Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitação de trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas e acessórios (se houver).
  • Produtos com defeitos devem ser comunicados imediatamente após sua identificação.

2. Motivos para Troca ou Devolução

  • Arrependimento ou desistência: O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado.
  • Defeito de fabricação: Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos sem custos adicionais.
  • Erro no pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, a troca será realizada sem custos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  • Entre em contato pelo nosso canal de atendimento disponível no site, informando:
    • Número do pedido;
    • Motivo da solicitação;
    • Fotos ou vídeos que comprovem o problema (em casos de defeito ou erro no pedido).
  • Nossa equipe avaliará a solicitação e enviará as orientações para envio ou coleta do produto.

4. Frete e Custos

  • Em caso de erro no pedido ou defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade do Rei dos Achadinhos.
  • Para devoluções por arrependimento ou desistência, os custos de envio podem ser cobrados, conforme análise do caso.

5. Prazos para Trocas e Reembolsos

  • Trocas serão processadas em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  • Reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser concluído.
    • Boleto bancário ou Pix: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos personalizados ou sob encomenda;
  • Itens que apresentem sinais de uso, desgaste ou alterações;
  • Produtos fora do prazo de solicitação de troca ou devolução.

7. Considerações Finais

  • O Rei dos Achadinhos se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
  • Em casos de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher o Rei dos Achadinhos e estamos comprometidos em garantir a melhor experiência de compra para você!